Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Yere Fatura Çıkarıldı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Oğuzhan
07 Eylül 17:56
271
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz ve çabalarınız için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.”

Kablo Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle cihazları iade etmem istendi ve yaklaşık 1 ay önce tüm cihazları kargo yoluyla iade ettim. Buna rağmen, Ağustos ayı faturasında cihaz ücreti olarak 3.850 TL yansıtıldı. Faturada başka bir ek ücret bulunmamaktadır.

Cihazları iade ettiğime dair kargo takip numarası istediğimde söz konusu kargo firması takip numarasına gerek olmadığını sistemde aratılınca zaten çıktığını söyledi, ancak cihazları eksiksiz şekilde geri gönderdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, adres değişikliği sonrası abone numaram iptal edildiği halde, bu iptal edilen numara (1018250612) üzerinden faturalandırma yapıldı.

Kablo Net’ten beklentim, iade ettiğim cihazlar için çıkarılan 3.850 TL’lik ücretin iptal edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
08 Eylül 09:27 (Şikayetten 15 saat sonra)
08 Eylül 09:27

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Oğuzhan
09 Eylül 14:39

En kısa sürede sizden dönüş bekliyorum teşekkürler

11 Eylül 12:10

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Oğuzhan
11 Eylül 12:57

İlginiz ve çabalarınız için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İadesi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Bilgi Kirliliği

18 Ağustos 15:21
1.212
Modem İadesi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Bilgi Kirliliği
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası Kablo Net Aboneliği İptalinde Gecikme Ve Ek Ücret Endişesi

03 Eylül 15:18
412
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

02 Aralık 2024 17:40
237
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri