to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesiyim. Modemim arızalandığı için yaklaşık 4 gündür hizmeti hiç kullanamıyorum. İnternet ve TV hizmetinden yararlanamadığım halde her ay abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum.
Modem arızası ve numara değişikliği nedeniyle desteğe ihtiyaç duyduğumda, işlemlerin sadece müşteri hizmetleri ya da online kanallar üzerinden yapılabildiğini öğrendim. Ancak bu kanallara erişim için SMS onayı isteniyor. Profilimde kayıtlı olan eski telefon numarama doğrulama kodu gönderildiği için, artık kullanmadığım bu numaraya ulaşamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım Muğla Bodrum bölgesindeki Digiturk bayisine gitmeme rağmen numara güncelleme veya arıza kaydı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise doğum tarihimi girmeme rağmen sistem bilgilerimi kabul etmiyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Bu nedenle bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, ne arıza kaydı açabiliyor ne de aboneliğimi iptal ettirebiliyorum.
Tüm talebim, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi ve bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak hem modem arızamın giderilmesi hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasıdır. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
Digiturk aboneliğimi 2 Eylül tarihinde iptal etmek istediğimde, iptalden vazgeçmem için defalarca aranarak adeta rahatsız edildim. Tüm ısrarlara rağmen iptal talebimi sürdürdüm ve aynı hafta içinde de modemi Ethem Efendi Caddesi’ndeki şubelerine teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma herhangi bir e...
4 Ekim'den bu yana Bornova/İzmir adresimde Digiturk internet hizmetini kullanamıyorum. Modemde yalnızca power ışığı yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde teknik servise bildirildiği söylendi ancak haftalardır hiçbir tekn...
Digiturk TV ve internet abonesiyiz. Yaklaşık 1 aydır internet kullanımında modemde sinyal zayıflığı ve sürekli bağlantı kopması yaşıyoruz. Özellikle son 1 haftalık süreçte iki kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorunumuza herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen...
1 Ekim 2025’ten bu yana Digiturk Ev İnterneti hizmetimde modemim arızalandığı için yeni bir modem talebinde bulundum. Kendi cihazım bozulduğu için 4 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak modem talebim bir türlü çözülemedi. Son olarak teknik servisten arandım, randevu oluşturuldu ve saat...
Muğla Bodrum adresime geçen sene Digiturk TV+internet paketi aldım. Bu sene Haziran ayı başında gittiğimde internetimin çalışmadığını gördüm. Digiturk call center ı arayıp arıza kaydı açtırdım. Defalarca arayıp bir gelişme olup olmadığını takip ettim, genellikle açılan arıza kaydını ya görmediler ya...
Yorumlar