to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Yayın Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet ve Kablo TV aboneliğim bulunuyor. Bugün saat 13:00 civarında apartmana haber vermeden gelip TV ve internet yayınımı kestiler. Bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında öğrendiğim kadarıyla fiber kablo çekeceklermiş.
Yayın kesilince müşteri hizmetlerini aradım, sadece “yarın sabaha kadar bekleyin” denildi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem habersiz şekilde yayının kesilmesi hem de net bilgi verilmemesi nedeniyle aboneliğimi iptal ettim ve bu durumda benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Habersiz ve benim onayım olmadan yapılan bu kesinti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aboneliğimi kendi isteğimle, keyfi bir sebeple değil, firmanın yaptığı uygulama sonucu iptal etmek zorunda kaldım. Bu sebeple cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz iptal başvurusunda olduğu için tarafımızca işlem başlatılamamıştır. Hizmetinizin aktif duruma geçmesi halinde adresinize hizmet verilmesi için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hizmet 6 gün içinde iptal olacak sizin sisteminizde görünmektedir bilgilerim lütfen durumu geçiştirmeyiniz.
