to read complaints and reviews, or file yours.16 Saattir Süren İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum
Kablo Net 100 Mbps internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Ankara Yaşamkent’teki adresimde yaklaşık 16 saattir hem internet hem de TV sinyali tamamen yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde “kontrol ediyoruz” yanıtı aldım ve arıza kaydı oluşturuldu. Abone numaram ve arıza kaydı numaram: 38116301.
Bu sorun daha önce de bir kez yaşanmıştı, şimdi ikinci kez tekrarlanıyor. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve hizmetin kesintisiz sunulmasını bekliyorum. Arızanın belirtilen sürede giderilmesi gerekiyordu ancak hâlâ çözülmedi. Ayrıca ekip gönderileceği söylenmesine rağmen şu ana kadar kimse gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca müşteri temsilcisine kanuni haklarımı sorduğumda da herhangi bir yanıt alamadım.
Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Uzun yıllardır kullandığım TÜRKSAT Kablo Net ten vazgeçmeyeceğim! Olur bazen böyle, sağlık olsun, görüştüğüm tüm temsilcilere sabırları için ve gelen personele teşekkür ederim.
