Kablo Net Günlerdir İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Ve Ek Masraflarım Karşılanmıyor

Ömer · 2025-12-13T21:32:42+03:00

Yaklaşık 1,5 ay önce TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başlattım ancak 7 Aralık 2025’ten beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Gürsel Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süre içinde tarafıma hiçbir arama, SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyorlar. “Bu mağduriyetim nasıl karşılanacak? ” diye sorduğumda ise sadece “şikayet talebinizi aldık” denilip günlerce, hatta haftalarca herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ev internetim olmadığı için kendi telefonumun internet paketiyle idare etmek zorunda kaldım ve şu an mobil internet hakkım bitmek üzere. Yeni paket almak istesem en az 600 TL ek masrafım olacak. Hem bu ek mobil internet maliyetlerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, hem de kullanmadığım günler için fatura tutarımdan iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 33920516’dır. Ev internetimin de en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.