to read complaints and reviews, or file yours.Güngören'de Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Kablo Net internet aboneliğimde 3 gündür sürekli şebeke arızası yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet kullanamıyorum. İnterneti iş için aktif olarak kullanan biriyim; 3 gün boyunca tamamen internetsiz kalmak işimi doğrudan etkiledi. Üstelik bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
İstanbul ili, Güngören ilçesi, Haznedar Mahallesi bölgesinde yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza çalışmalarının devam ettiği söyleniyor. Ancak kesinti uzun sürdüğü halde ne net bir zaman bilgisi veriliyor ne de mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir adım atılıyor. İş faturaya gelince bu 3 günün de ücretini tahsil etmeyi bileceklerini düşünüyorum, ama hizmet alamadığım günler için herhangi bir telafi ya da indirim yapılacağıyla ilgili bir açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, uzun süreli kesintiyle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve özellikle internet kullanamadığım bu günlerin fatura tutarımdan düşülmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğimde 3 gündür sürekli şebeke arızası yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet kullanamıyorum. İnterneti iş için aktif olarak kullanan biriyim ve 3 gün boyunca tamamen internetsiz kalmak işimi doğrudan etkiledi. Üstelik bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
İstanbul ili, Güngören ilçesi, Haznedar Mahallesi bölgesinde yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza çalışmalarının devam ettiği söyleniyor. Ancak kesinti uzun sürdüğü halde ne net bir zaman bilgisi veriliyor ne de mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir adım atılıyor. İş faturaya gelince bu 3 günün de ücretini tahsil etmeyi bileceklerini düşünüyorum ama hizmet alamadığım günler için herhangi bir telafi ya da indirim yapılacağıyla ilgili bir açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, uzun süreli kesintiyle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve özellikle internet kullanamadığım bu günlerin fatura tutarımdan düşülmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
