to read complaints and reviews, or file yours.Güngören Haznedar’da Fatura Ödemelerine Rağmen Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi
Güngören Haznedar’da Kablo Net 100 Mbps Akıllı Sınırsız + 25 GB internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır ne internetten ne de TV yayınından düzgün bir şekilde faydalanamıyoruz. Günlerce hem internetimiz hem de TV yayınımız tamamen gidiyor, uzun süre hizmet alamıyoruz.
Bu süreçte her aradığımızda yalnızca bölgede altyapı çalışması olduğu söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Buna rağmen her ay 539 TL faturamı düzenli olarak ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında neredeyse hiç hizmet alamadım. Çocukların derslerine devam edebilmesi için mecburen mobil internet satın aldık ve 5.000 TL’den fazla mobil internet ücreti ödemek zorunda kaldık.
Müşteri numaram 4960392’dir. Aylardır süren bu mağduriyetimiz için ya altyapı ve hizmetin kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da düzgün hizmet verilemeyecekse tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretlerin ve yaşadığım mağduriyetin artık dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
