to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası Kesintili Ve Yetersiz Hız Şikayeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net’in 50 megabit fiber internet paketini kullanıyorum. Fiber kabloya geçiş yapıldığı günden beri sürekli kopmalar ve hız sorunu yaşıyorum. Paket hızını almama rağmen indirme hızım çok düşük, bağlantı sık sık kesiliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “sistemde sıkıntı var, sonra arayın” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kendi sistemlerindeki sorunu bahane ederek kullanıcıyı oyalamaları ve sorunu takip etmemi beklemeleri kabul edilebilir değil.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, fiber geçişinden sonra yaşanmaya başlanan bu hız ve kesinti probleminin teknik ekip tarafından incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
