to read complaints and reviews, or file yours.Fatih'te Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Talebi
TÜRKSAT Kablo Net fiber internet aboneliğim kapsamında Fatih ilçesinde bulunan adresimde 07.06.2026 tarihinde saat 10.00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Aradan iki gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza birimine bağlanır bağlanmaz sadece “bölgenizde genel arıza söz konusudur” şeklinde otomatik bir sesli mesaj dinletilip görüşme sonlandırılıyor. Bu mesaj dışında sorunun tam olarak ne olduğu, neyden kaynaklandığı, hangi çalışmaların yapıldığı ve tahmini olarak ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Abone numaram 1025151846’dır.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşanan kesintinin nedeni, yapılan çalışmalar ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Eğer sorunun kısa sürede giderilemeyeceği bir durum söz konusuysa, bunu da dürüstçe paylaşmalarını ve buna göre bizim de alternatif yollar düşünebilmemiz için gerekli açıklamayı yapmalarını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Telefonla bağlanmaya çalıştığım zaman ki otomatik sesli mesajın birebir aynısını yazmanız gerçekten çok manidar oldu. Konu ile ilgili halen hiçbir bilgim olmamaya devam ediyor. Kurumunuzun iletişim sıkıntısı büyüyerek devam ediyor. Bilgi ve destek, çağrı merkezlerinizden sağlanamayacak düzeye gelmiş. Bu saatten sonra da çok önemli değil, en azından benim için artık uygun bir kurum değilsiniz. Teşekkürler.
Sayın Müşterimiz, Bina yıkımı kaynaklı şebeke kablo hasarı oluşmuş, bu nedenle süreç uzamıştır. Sorunun giderilmesi için çalışmalar sürdürülmektedir. Saygılarımızla.
