to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Uzun Süreli Kesinti Ve Sürekli Kopmalar: Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 10 yıldır İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir her gün en az 2 kez internet kopmaları yaşıyorum, özellikle de 03.00–06.00 sabah saatleri arasında düzenli olarak kesintiler oluyor. Buna ek olarak 19.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 09.00 sularında başlayan ve 20.04.2026 tarihi itibarıyla 15 saati aşkın süredir devam eden uzun süreli bir internet kesintisi yaşıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve 40977779 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Genel bir arıza olduğu, teknik ekip yönlendirildiği ancak genel arıza sebebiyle sorunun çözülemediği, en kısa sürede giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
Sürekli kopmalar ve bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım süreler için kesinti süresi kadar ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir şekilde interneti hala kullanamıyorum. Sorun giderilmiştir diye cevap oluşturuyorsunuz fakat değişen en ufak bir şey yok.
Sayın Müşterimiz; Modeminizin online duruma geçtiği ve aktif kullanım sağlandığı görünmektedir. Tekrar bir sorun yaşamanız durumunda tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
