Evde İnternetin Sadece Bir Odada Çekmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yasemin

Kablo Net

22 Ekim 2025 16:11

780

21.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’de 100 Mbps Kablolu internet hizmeti için TÜRKSAT’tan bağlantı sağlandı. Ancak kurulumdan itibaren internet sadece modemin bulunduğu odada çekiyor, evin diğer hiçbir yerinde bağlantı sağlanamıyor. Bu sorunu defalarca iletmeme rağmen, telefonda ilgisiz davranıldı ve hatta bir görüşmede sesimi duyurmak için sesimi yükseltmek zorunda kaldım, buna rağmen telefonu suratıma kapattılar. Sonrasında arayıp ses kaydını dinlediklerini, haklı olduğumu ve özür dilediklerini belirterek ikna etmeye çalıştılar.

Teknik destek için ekip yönlendirildi fakat gelen personel “hızınız normal, yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadan ayrıldı. Ayrıca her gelişlerinde faturama 100 TL yansıtacaklarını söylediler. Şu anda 24 saattir devam eden bu soruna rağmen kimse ilgilenmiyor ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamıyorum. 12 ay taahhütlü sözleşmem olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

TÜRKSAT’tan beklentim, internetin evin tüm alanlarında sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanması ve çözüm sunulmadan faturama yansıtılan servis ücretinin iptal edilmesidir.

1 Yorum

Kablo Net

22 Ekim 2025 16:29 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yasemin

Şikayet Sahibi

22 Ekim 2025 20:50

Halen çözüm için bir geri dönüş yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Servis Ücreti!

Yusuf

Kablo Net

20 Eylül 2025 16:30

835

Son 1 aydır Bakırköy’de kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “teknik ekip göndereceğiz” denilerek saat verilmesine rağmen kimse gelmedi. Sorun devam ediyor ve müşteri temsilcile...

Sürekli Kesilen İnternet, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Servis Ücreti!

Evden Çalışma Sırasında Ani İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Enes

Kablo Net

17 Eylül 2025 16:55

1.894

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum (İstanbul Kadıköy, hizmet numaram: 37115554). 22.09.2025 son ödeme tarihli faturam mevcut ve ödemelerim günceldir. Bugün saat 15:00’te internetim tamamen kesildi. Aynı saatte arıza kaydı oluşturdum ve bu süreçte toplam 3 kez müşteri h...

Evden Çalışma Sırasında Ani İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Kablo Net

06 Ekim 2025 21:49

663

"Evime yönlendirdikleri arıza ekibindeki beyefendi çok ilgiliydi sağ olsun sorunu gayet iyi bir şekilde çözdüler çağrı merkezinden ulaşan beyefendi'de çok işbirlikçi davrandı teşekkür ederim."