to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
05.10.2025 tarihinde saat 20:00 civarında TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet hizmetim kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, sinyal sorunu olduğunu ve ekiplerin en geç saat 22:00’ye kadar gelebileceğini, yetişemezlerse ise ertesi gün yani 06.10.2025 tarihinde 14:00’e kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak bu süreçte ne gelen oldu ne de arayan. Evden çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen kimse ilgilenmedi.
Müşteri hizmetleri, sorunun çözüldüğünü sistemde işaretlemiş fakat halen internetim yok. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve BTK üzerinden de şikayette bulundum ancak hiçbir değişiklik olmadı. Tekirdağ Çorlu’daki adresimde hizmet alamıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir borcum yok. Abone numaram: 1209127001. Daha önce bir kez ekip yönlendirilmişti fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu anda internet hizmetim tamamen yok.
Garanti ve taahhüt sürem devam ediyor, fesih etmek istersem cayma bedeli çıkacağı belirtiliyor. Ancak hizmet alamadığım halde hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Evime yönlendirdikleri arıza ekibindeki beyefendi çok ilgiliydi sağ olsun sorunu gayet iyi bir şekilde çözdüler çağrı merkezinden ulaşan beyefendi'de çok işbirlikçi davrandı teşekkür ederim.
