to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Sonrası 300 TL Ücretin Faturaya Yansıtılması Ve Yanıltıcı Bilgi
TÜRKSAT Kablo Net’in internet ve TV hizmetini kullanıyorum. Cihaz iadesi yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak, cihazı iade edersem cayma ya da cihaz bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Cihazı fiilen kullanmadığımı, uygulama üzerinden giriş yaparak kullandığımı, bu yüzden iade etmek istediğimi belirttim. Bana herhangi bir cayma ya da cihaz bedeli yansımayacağı, aksine faturamdan her ay yaklaşık 30 TL düşeceği bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek cihaz iadesini yaptım. Ancak buna rağmen Aralık 2025 faturama 300 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelinin de abonelik bitimine doğru azalması gerekirken her ay 2.060 TL olarak göründüğünü söylüyorlar. Verilen bilgiyle faturaya yansıyan tutarlar birbiriyle tamamen çelişiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “bizde sistemde böyle görünüyor” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihaz iadesi öncesinde tarafıma verilen “herhangi bir bedel çıkmayacağı” yönündeki bilgiye rağmen faturama 300 TL cihaz bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
Aralık 2025 tarihli faturama yansıyan 300 TL’lik cihaz bedeli tutarının iptal edilerek faturamdan silinmesini rica ediyorum. Abonelik sürecinde verilen sözlere ve paylaşılan bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 1140474829.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Cihaz iade işlemi için iade işlemi yapıldığında cayma ya da cihaz bedeli yansıtılmamaktadır. Faturanız incelendiğinde cihaza ait HDMI kablosu ve Adaptörün iletilmediği ve ilgili aparatlara ait ücretlerin faturanıza yansıtıldığı görülmektedir. İlgili aparatları iade etiyseniz kargo takip numaranızı paylaşmanız durumunda talebiniz incelenmesi için ilgili birimimize iletiilecektir. Saygılarımızla.
Bu sebeple iade edilmediği diye faturama yansıttığınız 291 TL tutarındaki ceza bedelinin iptalini istiyorum
Bu da cihazların size teslim kargo görüntüleri. Faturama yansıttığınız teslim edilmeme ceza bedeli olan 291 TL yi iptal edebilir misiniz lütfen.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili bilgi vermek amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Fatura düzenleme işlemi yapılmış ve sisteme -350 TL bakiye olarak yüklenmiştir. Çıkacak olan bir sonraki faturanızdan ilgili tutar miktarı düşüm yapılacaktır. Saygılarımızla.
İade için teşekkür ederim. Umarım Ocak 2026 faturam 225 TL olarak çıkar. Yani indirimin yansımış hali.
