Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Gerçeğe Aykırı Arıza Kayıtları Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 aydır iş yerimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Bu nedenle ticari faaliyetlerim ciddi şekilde aksamakta ve maddi manevi mağduriyet yaşamaktayım. Abone numaram 5262892’dir.

Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı bıraktım, ayrıca Gaziantep İl Müdürlüğü’ne de başvurdum ancak sorun hâlâ çözülmedi. Gelen ekipler birbirleriyle çelişen ve gerçeğe aykırı işlemler yapmıştır. Bazı ekipler adrese hiç gelmediği halde sisteme “jak değişti” veya “sorun yok” şeklinde kayıt açmış, oysa iş yerimin kamera kayıtlarında herhangi bir ekip gelmediği açıkça görülmektedir. Başka bir ekip ise bu kez modemin hasarlı olduğunu söyleyip fiber başvurusu yapmam gerektiğini iletmiştir.

Yapılan yönlendirme üzerine fiber başvurusu da yapmama rağmen, pazartesi günü ekiplerin geleceği söylenmiş fakat kimse gelmemiştir. Sonrasında ise ana bayiye gitmem gerektiği söylenerek süreç daha da çıkmaza sokulmuştur. Tüm bu çabalara rağmen yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum.

Bu kadar uzun süre hizmet verilememesine rağmen, sözleşmemi feshetmek istediğimde tarafımdan yaklaşık 3.000 TL tutarında cayma bedeli talep edilmiştir. BTK’ya yaptığım başvuruda da, kurumun gerçeğe aykırı arıza kayıtları nedeniyle sanki düzenli hizmet alıyormuşum gibi hatalı yanıt verilmiştir.

Kusurlu ve fiilen verilemeyen bu hizmet nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmaksızın aboneliğimin derhal feshedilmesini, internet hizmetini kullanamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini ve gerçeğe aykırı arıza kaydı giren personel ve kurum hakkında inceleme yapılarak tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.