to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen 200 Mbps Hız Ve Akıllı Kutu Sağlanmadı, Kablo Net’te Hız Sorunu Ve Yanlış Paket
Kablo Net’ten 13.04.2026 tarihinde 4’ü 1 arada full pakete başvurdum, 14.04.2026’da bağlantı yapıldı. Başvuru sırasında özellikle defalarca kez, Turkcell TV veya Tivibu benzeri, yayınları geri sararak izleyebileceğim bir paket istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece HD özelliği olan ve geri sarma özelliği olmayan, internet bağlantı özelliği bile olmayan Kablo TV bağladılar ve talep ettiğim paketi hiç dikkate almadılar. Oysaki internet bağlantı özelliği ve geri sarma özelliği olan akıllı kutu (i kutu) bağlanması gerekiyordu.
Asıl büyük problem ise internet hızıdır. 200 megabit hızında satılan pakete geçmeme rağmen, bağlantı yapıldığından beri hız testlerinde 40 megabiti zor görüyorum. Hem yanlış paket kurulumu hem de hızın vaat edilenden çok düşük olması nedeniyle Kablo Net’e geçtiğime pişman olmuş durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayet talebinizi oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Ancak ne paketim talep ettiğim şekilde düzenlendi ne de hız problemim çözüldü. Ankara Altındağ Güneşevler Mahallesi 73. Sokak’taki adresimde, başvuru sırasında talep ettiğim, akıllı kutu sayesinde yayınları geri sarabilen TV paketiyle birlikte 200 megabit hızın gerçekten sunulmasını ve yaşadığım sorunların acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum, internet gidip geliyor ve 200 Mbps diye aldığım paketin hızını hiçbir zaman gerçek anlamda alamıyorum. Bağlattığım günden bu yana bağlantıdan randıman alamadım.
Ankara Altındağ Güneşevler Mahallesi’indeki adresimde bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir iyileşme olmadı, hâlâ aynı problemleri yaşıyorum.
TÜRKSAT’tan beklentim, öncelikle bu sorunu kalıcı olarak çözmeleri ve bana vaat ettikleri 200 Mbps hızı sağlamalarıdır. Ayrıca modem kalitesi aşırı düşük. Daha kaliteli bir modem talep ediyorum. Eğer bu hızı veremiyorlarsa, aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için ücretimde indirim yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim paranın karşılığını almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Kablo TV hizmetinizin TV her yerde hizmetine dönüştürmek için çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz. Yavaşlık Sorunuyla ilgili arıza kaydınız oluşturularak ekiplere bilgi iletilmiştir. Ekiplerimiz tarafından kontrol sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü.
Sorun çözüldü. Umarım bir daha internet hız sorunu yaşamam.
Sorun devam etmekte kabak tadı vermeye başladı artık. Modemi direk binadan gelen kabloya arada herhangi bir aracı olmadan bağladım. Hız 40 megabitlere düştü. Aracı olduğunda (splitter vs.) bile 70 80 megabitleri görüyorum ki bu da anormal bir hız. Bu testle birlikte sorunun cihazlarda olmadığını, sorunun kesinlikle Kablo Net'in alt yapısında olduğuna emin oldum. Artık bina kablolarında veya dağıtıcısında mı problem var bilmiyorum. Çünkü belli saatlerde 30 40 megabitlere düşüyor. Ama gün içinde hız testi yaptığımda 195 megabitleri de gördüğüm oluyor. Cihazlarda sorun olsa sürekli hız düşük olur. Ancak hızda hep bir dalgalanma var. Can sıkmaya başladı bu durum artık. Daha bağlatalı 1 hafta olmadı ağız tadı ile internete giremedik yani. Bana müşteri hizmetlerinden arayıp kimse yoğunluktan falan demesin lütfen. Bu benim problemim değil çünkü. Bana bu hizmet sunulurken kesinlikle kayıp yaşamayacaksınız dendi çünkü. Adam gibi altyapınızı düzeltin lütfen. Aksi takdirde cayma hakkımı kullanacağım ve tüm aboneliklerimi iptal edeceğim. Biz 200 megabite bu parayı ödüyoruz. 30'a, 40'a 50'ye değil!
