Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Hız Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Cayma Bedeli Talebi

23 Ekim 13:24
1.076

16 Ekim’de Ankara Çankaya’daki adresimde Kablo Net 100 Mbps fiber internet hizmeti bağlatmama rağmen, 7 gündür interneti ev içinde kullanamıyorum. Hem bilgisayar hem de telefon üzerinden aynı odada olmama rağmen bağlantı kurulamıyor ya da çok zayıf oluyor. Ayrıca, 100 Mbps olarak sunulan internet hızım hiçbir zaman bu seviyeye ulaşmadı; genellikle 38-45 Mbps arası hız alabiliyorum. Sorunu defalarca (yaklaşık 5 kez) Kablo Net müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve arıza ekibi yönlendirilmedi.

Modemi yeniden başlatmak ve kabloyu değiştirmek gibi temel çözümleri de denedim fakat sorun devam ediyor. Abone numaram: 33799960.

Tüm bu sorunlara rağmen kullanmadığım internet hizmeti için benden cayma bedeli talep edilmektedir. Bu nedenle, kullanamadığım internet hizmetinin iptal edilmesini ve aboneliğimin kapatılmasını, ayrıca herhangi bir cayma bedeli ödemememin sağlanmasını talep ediyorum.

23 Ekim 15:36 (Şikayetten 2 saat sonra)
23 Ekim 15:47
24 Ekim 11:33

Sayın Müşterimiz; 34030014 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

20 Ekim 22:32
678
Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması Yaşıyorum

24 Ekim 12:43
521
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri