Çözüldü: Kablo Net İle Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunları Yaşıyorum

Pelin · 2025-10-10T14:25:21+03:00

Kablo Net 100 Mbps paketine yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Çankaya’da abone oldum. Aboneliğimden beri sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Ayrıca, Wi-Fi’da 2.4g ve 5g seçenekleriyle bağlanmam gerektiği, biri düştüğünde diğerine geçmemin söylendiği bir durum var. Bu da internete sürekli kesintisiz erişim sağlamamı imkansız hale getiriyor ve bağlantı koptuğunda telefonum otomatik olarak mobil veriye geçiyor, bu da ek veri kullanımına sebep oluyor. Sorunlar her zaman yaşanıyor, belirli bir saat ya da koşula bağlı değil. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekipler sorunun farkında olduklarını ve çözüm için güçlendirici veya çoğaltıcı cihaz almam gerektiğini söylediler. Ancak bu, hizmetin sağlıklı şekilde sunulmadığı anlamına geliyor ve bana ek bir çözüm sunulmadı. Modemi yeniden başlatmak gibi temel tüm adımları da denedim. Abone numaram: 1018320***. Bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sözleşme iptali hakkımın tanınmasını ve başka bir sağlayıcıya geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Sürekli bağlantı problemiyle bu şekilde devam etmek istemiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Pelin

İlgi ve çözüm için teşekkürler