to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 640 TL Ödeyip Kesintisiz İnternet Ve TV Alamama
Adana Çukurova Yüzüncü Yıl’da yaklaşık 5–6 aydır TÜRKSAT internet ve TV paketi kullanıyorum ve aldığım günden bu yana hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. İnternet ve TV paketinin performansı son derece yetersiz, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Yaklaşık 640 TL aylık ödeme yapmama rağmen, yaşadığım sorunlarla ilgili onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “sistemimizde yaşanan teknik sorunlardan dolayı size destek veremiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen sorunlarım giderilmedi, geri hizmet ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atılmadı.
Teknik sorun gerekçesiyle tarafıma hizmet verilemediği söylenmesine rağmen aboneliğim devam ediyor ve ücret ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Bu durumun artık çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım hizmetin ya düzgün şekilde verilmesini ya da yaşadığım sorunlar dikkate alınarak gerekli kolaylığın ve hakkaniyetli yaklaşımın sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekibiniz geldi ve TV boxlarda bu sorunun olduğunu bunun yerine müşteri hizmetlerini arayıp Analog bağlantı yapılmasını talep etmemiz istendi. Müşteri hizmetleri arandı ve salı gününü cihazın takılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün ne arayan ne de gelen oldu.
Kesinlikle çözülmez yıllardır aynı sorunları yaşıyorum tek çare kurtulmak