Aylarca Süren Kablo İnternet Kesintisi Ve Faturaların İadesi Talebi

25 Nisan’dan beri Gaziantep Nizip’te bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo internet hizmetim tamamen kesik, bugün 15 Haziran olmasına rağmen hâlâ internete erişimim yok. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir veri alamamama rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma kayda değer bir bilgilendirme yapılmadı.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, ayrıca her gün Instagram üzerinden de defalarca mesaj yazıyorum ancak “bölgede genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı bölgede Türk Telekom, Vodafone, Superonline gibi diğer firmaların interneti sorunsuz çalışırken yalnızca TÜRKSAT Kablo hizmetinde problem olması, arızanın aslında kendi altyapılarından kaynaklandığını düşündürüyor.

Bu süreçte birçok kez başvuru açıldı, son olarak 41846026 numaralı kayıt oluşturuldu fakat buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde faturalarımı ise iki kez ödedim, yani fiilen kullanmadığım hizmet için ücret ödemeye devam etmiş oldum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle kesinti yaşanan tüm döneme ait tahsil edilen ücretlerin iadesini, ayrıca taahhütlü aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözülmesini bekliyorum.