Ataşehirde Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek Ping Mağduriyeti

İstanbul Ataşehir’de TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. 4–5 Aralık tarihleri için bölgede bakım çalışması yapılacağına dair bildirim geldi. Bu bildirimden sonra yaklaşık 1 haftadır sürekli internet kopmaları, saniyelik bağlantı kesilmeleri ve 100, 200 hatta 5000 MS’nin üzerine çıkan ping değerleri yaşıyorum. Bağlantı son derece dalgalı olduğu için interneti stabil şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor ve ödediğim ücretin karşılığında söz verilen hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–4 kez aradım, her seferinde saha ekibinin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi ve sorun devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya indirim gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım bu döneme yönelik hiçbir ek ücret veya cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyor, sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilmezse ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.