to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Muratpaşa’da 12 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Antalya Muratpaşa Bayındır Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Dün geceye kadar internet hizmetim sorunsuz çalışırken, sabahtan beri yaklaşık 12 saattir internet tamamen kesik ve hiç gelmedi. Evde interneti aktif kullanan biri olarak bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksattı.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bölgede genel arıza olduğu söylendi ve bu gerekçe ile tarafıma bireysel arıza kaydı dahi açılmadı. Buna rağmen ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili düzenli bir bilgilendirme yapıldı.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, öncelikle bulunduğum bölgedeki internet arızasının ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözme konusunda yeterli altyapı ve güce sahip değillerse, mağduriyet yaşamaya devam etmemem için aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini istiyorum. Benzer sorunları yaşamamak için abone olmayı düşünen kişilerin de bu durumu dikkate almasını özellikle tavsiye ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35620701 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
