to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısı Olmayan Adreste İptal Edilen Abonelik İçin Yüksek Faturanın İptali
TÜRKSAT Kablo İnternet limitsiz aboneliğimi Aralık ayının başında e-Devlet üzerinden iptal ettirdim. 10 Aralık’ta da taşındığım yeni adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığı için zaten hizmet alma imkanım kalmadı. Buna rağmen adıma 8.733,46 TL tutarında, son ödeme tarihi 19.02 olan bir fatura düzenlendi.
Hizmet alamadığım, altyapısı bulunmayan bir adreste bu kadar yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez mail gönderdim ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve fatura iptal edilmedi.
Burcu Ç******** adına düzenlenen, altyapı olmayan adreste ve iptal edilmiş abonelik için çıkarılan bu yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini ve üzerimden tüm sorumluluğun kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrakların iletilememesi halinde maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Bunların hepsini gönderdim zaten ona rağmen bana yüklü bir tutar göndermişsiniz
Sayın Müşterimiz; İlgili tarihte eksik belge gönderilmesi nedeniyle işlemlerinizin tamamlanamadığı görülmektedir. Konuyla ilgili tarafınıza göndermiş olduğunuz mail üzerinden bilgi iletilmiş ancak eksik evrak tamamlanmadığı için faturanıza cayma bedeli yansıtılmıştır. Yukarıda belirtilen belgeleri tarafımıza göndermeniz durumunda talebiniz ilgili birime iletilecektir. Saygılarımızla.
Cihazlarımı kargo ile Mecidiyeköy abone merkezine gönderdim. İkametgahımı istediniz onu da gönderdim. Benim ikametgahım 39 yıldır aydı yerde. Abone olurken kimse bana ikametgahımı sormadı ki o zaman TÜRKSAT altyapısı olan bir yerde oturduğum için abone oldum. Şimdi ikametgahım olan adrese geri döndüm ve benden güncel ikametgah istiyorsunuz. Abone olurken neden bunu sormadınız. Şimdi de bunların ücretlerini benden almaya çalışıyorsunuz ki bu rakamlar ciddi rakamlar. Bin kere aradım bir sonuç alamadım. Kablo Net, TÜRKSAT'a abone falan olma. Arkadaşlar Sonrasın size böyle faturalar çıkarabiliyorlar. Türk Telekom'la bir kere bile böyle bir problem yaşamadım. Bu sorunun çözülmesini faturanın iptalini talep ediyorum...
