to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısı Olmayan Adrese Satılan Fiber İnternet Ve İade Talebi
Adana Çukurova 100. Yıl Mahallesi’ndeki adresime 3 Ocak’ta TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet paketi kuruldu. Kurulumdan beri internet sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyoruz ve yalnızca modem çevresinde sınırlı bir şekilde çekim alabiliyoruz.
Hizmeti satın aldığımız bayi ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük; en geç 5 saat içinde teknik ekibin geleceği söylendi, ancak 3 gündür hiçbir ekip gelmedi, sorunla ilgili fiili bir işlem yapılmadı. Ayrıca bize bu hizmet fiber internet olarak satılmasına rağmen, kurulumdan sonra adresimde aslında fiber altyapı olmadığını öğrendik.
Kurulum sırasında 250 TL malzeme ücreti ödedim. Şimdi caymak istediğimizde bu kurulum ücretini talep ediyorlar. Hem çalışmayan, kopan bir hizmet veriliyor, hem de altyapısı olmayan bir adrese fiber paket satılıp, üzerine caymak isteyen müşteriden kurulum ücreti istenerek haksız kazanç sağlanmaya çalışılıyor.
Adresimde fiber altyapı olmadığı ve bağlantı sorunu kurulumdan beri devam ettiği için, ya bağlantımın taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve kurulum/malzeme ücreti talep edilmeden aboneliğimin iptal edilerek ödediğim 250 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Buldukları çözüm modemin bir üst model cihaz ile değişimi yapılacağının söylenip yanlarında getirdikleri 2 cihazın arızalı olmadı takdir edilecek bir durum çözüm bulunamadı. Çağrı merkezini arayıp üyeliği iptal ettirmek isteğimde kullanamadım hizmetin 1570.00 TL karşılığı olduğunu iletti. 3 Ocak 2026 kurulum yapılıp 7 Ocak olmuş bu hizmeti kullanamıyorsam o ücretide ödeyemem gerekli mercileri başvuracağım. TÜRKSAT pişmanlık
Eski 100. Yıl evlerinde mi oturuyorsunuz. Bir de fiberin aslında fiber olmadığı anlaşıldı demişsiniz. Biraz açar mısınız rica etsem