to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe – Ataşehir arasında yaşadığım bu deneyim sonucunda, bu bölgeden TÜRKSAT hizmeti almayı düşünenlerin, altyapı sorunlarının yanı sıra olası bir problemde karşılaşabilecekleri yetersiz müşteri temsilcileri ve yerinde servis sürecini de mutlaka dikkate almasını isterim. Ben, imzaladığım taahhüt nedeniyle yaşadığım her gün için pişmanlık duyuyorum ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması adına bu uyarıyı özellikle paylaşıyorum...
TÜRKSAT Kablo Net’in 5684968 hizmet numaralı abonesiyim. Taahhüdümü yılbaşında yenilediğim tarihten bu yana internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle bağlantı kopmaları ve upload sırasında bağlantının çökmesi nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum. Bu süreçte saha ekipleri adresime gelmiş olsa da bilgilendirme yapılmadan ayrılmış, tarafıma düzenli geri dönüş sağlanmamış ve sorun kalıcı olarak çözülmemiştir. Son olarak “elektrikçi çağırın” şeklinde yönlendirme yapılmış, ancak elektrikçi herhangi bir tesisat sorunu tespit etmemiştir.
Ayrıca TÜRKSAT tarafından açılan 40657874 numaralı kayıtta, uzun süredir devam eden ccer problemimin olduğu ve giderilemediği teknik olarak tespit edilmiştir. Bu durum, sorunun kullanıcı kaynaklı değil altyapı kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.
Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından hâlâ “cayma bedeli ödeyerek ayrılabilirsiniz” denilmekte ve 4.000–5.000 TL arası bedel talep edilmektedir. Uzun süredir kullanılamayan bir hizmet sunulmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesi kabul edilemez. Yaşanan süreç, hizmet kalitesi ve iletişim eksikliği nedeniyle kurumunuza olan güvenim tamamen sona ermiştir.
Bu nedenle sözleşmemin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, mevcut BTK kayıtları, teknik tespitler ve arıza kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Bu aşamada beklentim sorun giderme değil, yalnızca taahhüdümün ücretsiz iptal edilmesidir.
Yaklaşık 6 ay önce TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği başvurusunda bulundum ve kurulum yapıldı. Abone olduğumuz ilk günden bu yana internet bağlantımız gün içinde her an, sürekli olarak kopuyor ve son dönemde neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizm...
TÜRKSAT Kablo Net İstanbul Maltepe’de yeni abone oldum; ancak üyeliğim başladığından beri internet hizmetini neredeyse hiç sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli arıza yaşanıyor, bağlantı bir var bir yok; sık sık donma ve kopmalar oluyor ve iki oda dışında evin hiçbir yerinde internetten verim...
Ağustos ayında “evinizden şu hızda çekiyor, şöyle avantajlı” denilerek ikna edildiğim için TÜRKSAT Kablo Net’e geçiş yaptım. İlk başta sorun yokken, yaklaşık üç ay boyunca her gün ve günün her saatinde saçma sapan kopmalar yaşamaya başladım. Home ofis çalışan biriyim ve bu kopmalar işimi doğrudan et...
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde, yaklaşık 10 gün boyunca sürekli bağlantı kopmaları oldu ve interneti çok düzensiz ve verimsiz şekilde kullanabildim. Bu dönemin hemen ardından ise son 10 gündür in...
Yorumlar