Çözüldü: Kablo Net Altyapı Olmayan Adreste Abonelik İptali Yapılmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Eyup · 2025-09-20T16:59:32+03:00

1159903145 numaralı Kablo Net 25 MB internet aboneliğimin iptalini, Aralık 2024’te ikametgah değişikliğim nedeniyle talep ettim. Yeni taşındığım adreste Kablo Net altyapısı bulunmuyor. Hem mail yoluyla, hem telefonla hem de İzmit Kablo Net şubesine giderek defalarca başvuru yaptım. Ancak aylardır herhangi bir dönüş alamadım ve sürekli bekletildim. Abonelik dondurma işlemi yapıldı, altyapı araştırması yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bununla birlikte, bilgim ve onayım dışında abonelik sözleşme sürem uzatılmış. Hiçbir şekilde onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, altyapı olmadığı halde aboneliğimi iptal ettirmeyip 4000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Şu anda kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemeye de devam ediyorum. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin derhal iptal edilmesini, 4000 TL’lik cayma bedelinin ve kullanmadığım döneme ait faturaların iptalini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart Detaylı bilgi için 0 850 804 44 44 - 0 850 804 0 126 Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.

Eyup

Aboneliği iptal etmek istedim bana taşıma yapılacağını ikametgah değişikliğinde altyapı var mo diye kontrol edileceği söylendi müşteri hizmetleri tarafından ancak tarafıma dönüş yapılmadı rızam harici taahhüdüm uzatıldı Tekrar iptal etmek istediğimde tarihçeli ikametgahınız 2 ay geçtiği söylendi bu süre içerisinde iptal etirmem için 4000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu haksız ve ticari ahlaka uymayan durumun düzeltilmesini istiyorum

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Tarihçeli ikametgah belgenizi, kimliğinizin arkalı önlü resmini ve imzalı dilekçenizi bu bölümden sadece firmamızın görebileceği şekilde iletmeniz halinde konunun değerlendirilmeye alınması için iligli birimlere bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.

Eyup

Aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum aylardır iptal edemiyorum

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve iade işlemleriniz tamamlanmıştır. 20 gün içerisinde kiralık cihazlarınızı aparatları ile birlikte ve smart kartınızı abonelik merkezlerimize iade edebilirsiniz. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Eyup

Geç olsa da mağduriyetim giderildi teşekkürler