to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Mağduriyet Ve İade Sorunu Yaşadım
Artvin’den Kahramanmaraş’a 14.20 Cesur Bingöl seferi için dün Obilet üzerinden 1700 TL’ye bilet aldım. Aynı gün saat 12.00 civarında bileti iptal etmek veya açığa almak istediğimde sistem "Bilet iptal edemezsiniz" uyarısı verdi ve ne iptal ne de açığa alma işlemini gerçekleştiremedim.
Sistemde sadece iptal edersem, 1700 TL ödediğim bilet karşılığında 599 TL’yi hediye puan olarak verebilecekleri bilgisi vardı, onu da tanımlamadılar. Üstelik firmaya ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da muhatap olacağım bir irtibat numarası da bulunmuyor.
Sonuç olarak, dün alamadığım hizmet için bugün aynı bileti tekrar 1700 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. İlk ödediğim 1700 TL’nin, alamadığım hizmete ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Cesur Bingöl Seyahat'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 4 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Cesur Bingöl Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 16.12.2025 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef sizler kendi sorumluluğunuzu değil seyahat edilecek firmaya yani cesur Bingöl firmasını öne sürerekten kendiniz aradan sıyrılmaya çalışıyorsunuz ve bilete 600 lira ödeyip sigorta yaptırmadığım için iade veya açığa alma olmuyormuş demeniz o oysaki ben bileti Obilet uygulaması üzerinden almışken üstelik bana bir de 595 lira hediye tanımlamışsınız onu da e mail atmayı unutmuşsunuz bu kadar saçmalık olmaz milletin cebinden elinizi çekin
Müşteri hizmetleri konuşanı kendi konuştuğunu iki dakika sonra yalanlamaya çalışıyor bu kadar saçmalık olmaz 1700 liraya aldığım biletin iadesi sadece 590 liraymış
Müşteri hizmetleri çok can yakın ve çözüm üreticisiydi tikler arkadaş çok yardımcı oldu
