to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Gerekçesiyle Aynı Paketin Yenilenememesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
05.05.2025 tarihinden beri Kablo Net’in 12 ay taahhütlü 4’ü Bir Arada paketini kullanıyorum. Taahhüt bitiş tarihimin 05.05.2026 olması sebebiyle yaklaşık bir hafta boyunca aynı paketi yeniden taahhütlü olarak devam ettirmek istiyorum; ancak talebim altyapı uygun değil denilerek reddediliyor. Bir yıldır aynı içerikli paketi sorunsuz kullanmama rağmen, şimdi altyapı gerekçesiyle aynı paketi yenileyememem mantıklı ve kabul edilebilir gelmiyor.
Bana, mevcut kullandığımdan daha düşük içerikli bir paketi 799 TL gibi daha yüksek bir fiyata sunuyorlar. Yaklaşık on kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; kimi zaman telefonlara hiç cevap verilmedi, kimi zaman da ulaştığımda aynı paketi kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.
Mevcut kullandığım 4’ü Bir Arada paketini, anlamsız altyapı gerekçeleriyle engellemeden, önceki koşullara benzer makul bir fiyatla yeniden taahhütlü olarak kullanmaya devam etmek istiyorum. Abone numaram 1025070575 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 4'ü bir arada kampanyası Kablo TV alt yapısının bulunduğu bölgeler için geçerli bir kampanyadır. Güncel süreçler gereği belirtilen kampanyaya maalesef geçiş sağlanamamaktadır. Resmi sitemiz üzerinden güncel kampanyalarımızı kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo altyapım yoksa şu an aynı paketi nasıl kullanıyorum. Müşteri temsilciniz bunun cevabını almaya çalıştığımda telefonu yüzüme kapattı.
Sayın Müşterimiz, Kampanyaya 10-05-2025 tarihinde geçiş sağladığınız görünmektedir. Bu tarihte belirtilen kampanyaya geçiş sağlanabilmekteydi ancak geçtiğimiz sürede kampanyaler ve içeriklerle ilgili değişimler sağlanmıştır. Belirtilen kampanya ise sadece Türksat alt yapısının bulunduğu gölgeler için devreye alınmıştır. Bu nedenle belirtilen kampanyaya maalesef geçiş sağlanamayacaktır. Çağrı merkezi personelimizle yaptığınız görüşme incelenerek gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşanan durum nedeniyle özürlerimizi belirtmek isteriz. Alternatif kampanyalar için resmi sitemizi ziyaret edebilir, çağrı merkezimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
