to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ekip Yokluğu
Ankara Altındağ’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Mahallemizde yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom altyapısıyla ilgili kazı çalışması yapıldı ve bu çalışma sırasında internetimiz tamamen kesildi. Çalışmanın bittiğini ve altyapıda sorun kalmadığını söylemelerine rağmen bağlantı hala gelmedi.
Yaklaşık 3–4 gündür, yani çalışma bittiği günden beri evimde internet yok. 3 gün önce TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, modeme sinyal gelmediğini tespit ettiklerini ve ekip yönlendireceklerini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Hem altyapı çalışması sonrası internet hizmetimin tamamen kesilmesi hem de TÜRKSAT tarafından verilen sözlere rağmen ekip gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Uzun süredir internetsiz kaldığım bu sorunun acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce binamızda altyapı çalışması başladı ve bu süreçten sonra modeme hiç sinyal gelmemeye başladı. Aynı binada oturduğumuz komşularımız da aynı sorunu yaşıyor, yani sorun yalnızca benim aboneliğimle sınırlı değil. Sorunu fark ettiğimde üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tarafıma ekip yönlendirileceği söylendi, ancak gelen olmadı. Bugün tekrar arayıp aciliyetimi belirttim, telefon görüşmesinde yine gün içinde ekip gönderileceği ifade edildi fakat bugün de kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen ne gelen var ne de somut bir çözüm üretiliyor, sorunlarımız ciddiye alınmıyor hissi yaşıyoruz. Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, altyapı çalışması sonrası oluşan sinyal problemimin acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Abonelik numaram:5735504
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından kablo arızasının bulunduğu, çalışmaların sürdürüldüğü iletilmiştir. Tahmini çözüm süresinin 30.04.2026 tarihi olduğu iletilmiştir. Arıza durumuna göre sürecin uzayabileceği bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Saygılarımızla.
9/04/2026 tarihinden itibaren internetimiz yok 4 gün sokakta çalışma oldu 13/04/2026 tarihinde bitti ve altyapı ekibi geldi onlarda çalışmasını bitirdi ve o günden bu zamana kadar internetimiz yok tam tamına 14 gündür internetimiz yok sokağımızda çalışma yok çevremizde çalışma yok neyi bekliyorsunuz artık yeter
