to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Konya Selçuklu’da kullandığım Kablo Net hizmetinde yaklaşık 1 haftadır her gün akşam saatlerinde hem internet hem de televizyonda ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşıyorum. Özellikle 20:00 civarında başlayan aşırı hız düşmeleri ve sık sık kopmalar yüzünden ne internete girebiliyorum ne de düzgün şekilde televizyon izleyebiliyorum. Bazen bu sorunlar gece boyunca sürüyor ve aldığım hizmet fiilen kullanılamaz hale geliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 3 gündür sürekli “sistemlerimize ulaşamıyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Hiçbir somut çözüm sunulmuyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorun her gün aynen devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybıma hem de ödediğim ücretin boşa gitmesine neden oluyor. Abone numaram 1091278688’dir.
Kablo Net’ten, akşam saatlerinde yaşadığım bu hız düşmeleri ve kopmaların derhal ve kalıcı olarak giderilmesini, hem internet hem de TV için kesintisiz, söz verilen standartlarda hizmet sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kontroller sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
