to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde İnternet Kopması Ve Yapay Zeka Asistanının Yetersizliği
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde son 3–4 gündür, özellikle akşam saatlerinde, düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Modemde US ışığı yanıp sönmeye başlıyor, internete bağlı tüm cihazlarda bağlantı tamamen kesiliyor ve yaklaşık 3–4 dakika boyunca hiçbir şekilde internete giremiyorum; daha sonra kendiliğinden tekrar geliyor. Örneğin, 11 Ağustos günü saat 18:10 civarında da aynı sorunu tekrar yaşadım.
Daha önce Kablo Net’in internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturup canlı destekle görüşebiliyordum ve sorunlarımı bu şekilde iletebiliyordum. Şu an ise bunun yerine yapay zeka asistanı konmuş ve destek almak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda. Yapay zeka asistanı, yaşadığım problemi çözmekte hiçbir işe yaramıyor, somut bir teknik destek veya arıza kaydı oluşturmuyor.
Eklediğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, TÜRKSAT Kablo sanal asistanı A*** ile yaptığım görüşmede modem sinyal kontrolü yapıldığı ve arıza kaydı oluşturma sürecinin anlatıldığı halde, yaşadığım kopmalarla ilgili net bir çözüm ve kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
