to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde Haksız Taahhüt Ve Ceza Zorunluluğu Mağduriyeti
12.10.2025 tarihinde Konya’da, Kablo Net aboneliğim için adres değişikliği yapmak istedim. Ancak, müşteri hizmetleri bana 2 yıl boyunca tekrar adres değişikliği yapmamam yönünde taahhüt vermem gerektiğini, aksi halde ceza uygulanacağını iletti. Ayrıca, internetimi tamamen kapatmak istediğimde de yaklaşık 2 bin tl iptal ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Mevcut taahhüdüm devam ediyor ve müşteri numaram 1091256979’dur. Şu ana kadar hiç adres değişikliği yapmadım ve yeni taşınmak istediğim adreste de Kablo Net hizmeti verilebiliyor. Buna rağmen, sadece adres değişikliği yapmak istemem nedeniyle yüksek tutarda ceza ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Taşınacağım adreste yalnızca 1 yıl geçici olarak kalacağım. Kesin olmasına rağmen, bana 2 yıllık yeni bir taahhüt zorunlu tutuluyor. Kabul ettiğim takdirde, 12 ay dolmadan tekrar adres değişikliği yapmak istersem yaklaşık 700 TL ceza uygulanacağı bildirildi. 1 yıl kalacağım. Kesin olan bir adres için 2 yıllık taahhüt zorunluluğu getirilmesini ve bunun sonucunda ortaya çıkan cezaları hakkaniyetli bulmuyorum. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, TÜRKSAT’ın kendi internet sitesinde adres değişikliğinin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen tarafıma ceza uygulanmak istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Adres değişikliği işleminin cezasız şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yapılan ilk nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
