to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebi Sonrası 4 Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Çağrılar
Kurumsal Kablo Net / TÜRKSAT müşterisiyiz. Perşembe günü nakil adres değişikliği talebi için aradım; sonrasına randevu mesajı geldi ve Cuma gününe oluşturduk. Randevuya gelen veya arayan olmadı. Aradığımda aciliyet durumu talepleri verildi, hep ama hâlâ arayan yok. Bugün Salı aradığımda sistemde bakım çalışması olduğu için bakamadıklarını, birkaç saat sonra aramamı istediler. Tüm gün aynı şeyi duydum. İşyerimizde 4 gündür internet yok, ciddi sorunlar yaşıyoruz; belirttiğim halde ne arayan ne dönen ne de ilgilenen var.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlanmadı henüz şikayet kayıtları açıldı talepler girildi ama müşteri memnuniyeti adına arama yapan herhangi bir birime yönlendiren olmadı. Verilen randevuya zaten ekipler gelmedi, sonrasına randevu verilmedi taahhüt edilen 5 iş günü bugün itibarıyla doldu. Çözüm noktasında sadece talep açabiliriz diyorlar ama açılan taleplerle ilgili perşembe gününden bu yana bir tane bile tarafımıza geri dönüş olmadı.
