to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Kampanya Hatası
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, 1103296310 numaralı aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim. Taşınalı 3 gün oldu ve bu süre boyunca internet hizmetim hiç olmadı. Önce adresimde farklı bir internet altyapısı olduğu, bu yüzden bana yeni bir kampanya sunulacağı söylendi.
Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde ise sistemde hata olduğu, bu nedenle kampanya çıkmadığı ve işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de internetsiz kaldığım süreyle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.
Adres taşıma işlemimin bir an önce tamamlanmasını, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeni adresimde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak nakil ve başvuru işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
