Adres Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

1077300625 numaralı internet aboneliğimi Beyoğlu Yeni Şehir mahallesindeki yeni adresime taşıtmak istedim. Ancak adresimde Kablo Net altyapısı olmadığından talebim reddedildi. Altyapı talebinde bulundum ama adresin güzergah dışı olması sebebiyle bu talebim de reddedildi. Müşteri hizmetleri tarafından tarihçeli yerleşim yeri belgesi ve kimliğim ile Kablo Net şubesine başvurmam durumunda cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal ettirebileceğim bildirildi. 18 Eylül tarihinde gerekli belgelerle Beşiktaş'taki Kablo Net şubesine başvurdum. Tarihçeli yerleşim yeri belgemi ve üstüme kayıtlı cihazları teslim ettim. Görevli dilekçe talep etmedi ancak görevliye sözlü olarak durumu anlattım. Ardından kontrol ettiğimde 1839.91 TL hukuki borcum olduğu gözüküyordu. Derhal müşteri hizmetlerini aradım ancak fatura oluşturulmadan işlem yapamayacaklarını bildirdiler. 8 Ekim tarihinde 1839.91 TL borcum olduğuna dair mesaj aldım. 13 Ekim tarihinde faturam oluşturuldu ve faturada söz konusu bedelin tcb (taahhütten cayma bedeli), taahhüt bitimine kadar ödenecek faturaların belli bir yüzdesi ve son faturadan Eylül ayındaki iptale kadar geçen süredeki kullanım bedelinden oluştuğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şubedeki görevlinin iptali adres değişikliği sebebiyle değil de normal iptal olarak gerçekleştirdiği ve artık iptal gerçekleştiğinden işlem yapılamayacağı bildirildi. 14 Ekim tarihinde şikayet oluşturdum ancak hâlâ sonuçlanmadı.
İstanbul'un merkezi bir noktasında TÜRKSAT'ın altyapısı olmadığına mı üzülsem yoksa haksız yere böyle bir fahiş tutarı talep etmelerine mi şaşırsam yoksa bizatihi kendi hatalarından kaynaklanan bu durum karşısında hızlıca sorunumu çözmek yerine vaktimi kaybettirmelerine mi kızsam bilmiyorum.
Hukuki haklarımın saklı olduğunu hatırlatarak sorunun en ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum.