to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İşleminin Uzun Süreli İhmali Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Davranışı
Merhaba,
23 Ağustos tarihinden beri adres değişikliği için müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak bugün 18 Eylül itibarıyla hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
24, 26 ve 27 Ağustos tarihlerinde, neredeyse bir hafta boyunca Sistem Düştü gerekçesiyle müşteri hizmetleri bana destek sağlayamadı. Ancak 30 Ağustos tarihinde sistemleriniz çalışıyordu ve adres değişikliği başvurumu alabildiniz.
3, 7, 14, 17 Eylül tarihlerinde ve bugün 18 Eylül süreçle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aramaya devam ettim. Her defasında başvurunuz aktif durumda veya bir hafta sonra arayınız deniyor ancak 3 hafta geçti ve hâlâ ekipler gelmedi.
14 Eylül tarihinde hizmet alamadığıma ve mağduriyet yaşadığıma dair şikayet oluşturdum; ancak şikayetimle ilgili hâlâ hiçbir sonuç alınamadı. Ayrıca bugün, konuyla ilgili bilgi almak ve ikinci bir şikayet oluşturmak istediğimde, müşteri temsilcisi maalesef uygun olmayan bir üslupla sesini yükseltti. Hizmet anlayışınız bu mu efendim?
Lütfen acilen bir çözüm bulmanızı rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
