to read complaints and reviews, or file yours.Abonelikten 3 Gün Sonra İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Antalya Manavgat’ta Kablo Net üzerinden “Avantajlı Net 15 Ay” kampanyasıyla yeni abonelik başlattım. Abone olalı 3 gün oldu, başvurudan 1 gün sonra bağlantı kuruldu ve sadece birkaç saat internet kullanabildim. Ardından dün saat 14.00’ten beri modeme hiç internet gelmiyor ve DSL ışığı yanmıyor.
Bu kesinti başladığından beri internete tamamen erişemiyorum ve ne arayan ne de bilgilendiren kimse oldu. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce açılmış bir arıza kaydım olduğu ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Yeni abone olmuşken bu kadar uzun ve belirsiz bir kesinti yaşamam ve sürecin yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Müşteri numaram 1077357217’dir. Arızanın daha fazla uzatılmadan, teknik ekibin hızla yönlendirilerek internet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
