to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Kesik İnternete Çözüm Yok Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum
04.11.2025 tarihinden bu yana Antalya’da Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik ve 5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Müşteri numaram: 1077312157. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak sadece beklemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Hizmet alamadığım halde hattımı kapatmak istediğimde ise 1.750 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Hem hizmet alamamak hem de ceza ile karşılaşmak çok adaletsiz bir durum.
İnternet hizmetimin acil şekilde düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse hiçbir ceza uygulanmadan hattımın kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Kepez’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim var ve 13.02.2026 tarihinden beri, yani 72 saati aşan süredir internet hizmetim tamamen kesik. 16.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internete erişimim yok ve bu durum devam ediyor. Müşteri numaram 5677190’dır.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı alındı, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sahada somut bir çalışma veya çözüm sunuldu. Arıza durumuyla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimin ciddiyeti de dikkate alınmadı.
Tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli ve tamamen kesilen hizmet yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum, iş süreçlerim aksadı. Buna rağmen firmanın ilgisizliği ve bilgilendirme yapmaması kabul edilemez bir durumdur.
Acil olarak internet arızamın kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını ve tarafıma aranarak yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tam 5 gündür yine internet yok müşteri temsilcileri genel kesinti deyip geçiştiriyor ne zaman hizmet alacağız? Hizmet veremiyorsanız bu işi yapmayın. Paramızla rezil olduk, bir de hizmet vermeyecekseniz iptal edin diyorum cayma tazminatı ödersiniz diye tehdit ediyorsunuz. İstifa etsin bence tüm üst düzey yöneticileriniz çünkü hizmet sektöründesiniz ama hizmet vermiyorsunuz. Ödediğim faturaların iadesini istiyorum
