to read complaints and reviews, or file yours.72 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Oluşturulamaması
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde kullanmakta olduğum internet hizmetim Ocak ayı içinde toplamda 7 günden fazla kesinti yaşadı ve iki parça halinde, yaklaşık 72 saate varan uzun süreler boyunca internete erişemedim. Bu süreçte hem günlük işlerimde hem de kişisel kullanımımda ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri numaram 3809765’tir. Yaşadığım kesintiyle ilgili sistem üzerinden arıza kaydı açmak istediğimde uygulama içinde arıza kaydı bölümünün çalışmadığını gördüm ve beni telefona yönlendirdi. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı menüsüne geldiğimde ise çağrı hattı yüzüme kapanıyor ve herhangi bir kayıt oluşturamıyorum. Bu nedenle ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de resmi bir arıza kaydı oluşturabildim.
Öncelikli talebim, internet hizmetimin bir an önce stabil ve kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca, Ocak ayı içinde toplamda 72 saate ulaşan ve 7 günü aşan kesinti süreleri nedeniyle alamadığım hizmetin fatura tutarımdan düşülmesini, yaşadığım mağduriyetin indirim veya iade yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
