7 Ay Süren Kesintili İnternet Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Kablo Net ev tipi internet hizmetine geçiş yaptığım günden bu yana yaklaşık 7 ay boyunca doğru düzgün internet kullanamadım. Bırakın bir video izlemeyi, basit bir internet sayfası bile çoğu zaman açılmıyordu. Buna rağmen her ay faturalarımı düzenli olarak ödedim ve aylık yaklaşık 600 TL ödeme yaptım.

Ankara Altındağ’daki adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu anlattım fakat ne kalıcı bir düzeltme yapıldı ne de sorunu yerinde tespit edecek bir teknik ekip yönlendirildi. Kimse ilgilenmedi, her seferinde oyalandım ve sorun hiç çözülmedi. 7 ay boyunca bu şekilde devam eden mağduriyete artık dayanamadığım için 3 gün önce, cayma bedeli çıkmasına rağmen 1018315979 numaralı aboneliğimi kapattırmak zorunda kaldım.

Benim yaşadığım bu durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesini istiyorum. Bunun yanında, hizmeti neredeyse hiç düzgün alamamama rağmen aboneliğimi sonlandırırken tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle Ocak sonu itibarıyla kesilecek fatura kapsamında çıkabilecek cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.