45 Günlük Nakil Kısıtlaması Aileyi İnternetsiz Bıraktı

TÜRKSAT internet abonesiyim. Kendi adıma olan aboneliğimi yeni taşındığımız adrese nakil ettirmek istiyorum ancak TÜRKSAT bu konuda yardımcı olmuyor. Aynı adreste daha önce kardeşimin üzerine kayıtlı TÜRKSAT aboneliği vardı. Kardeşim vefat ettiği için 27 Temmuz’da ölüm belgesini de ibraz ederek TÜRKSAT bayisine gidip onun adına olan aboneliği kapattırdık.

Sonrasında müşteri hizmetlerini üç kez arayıp nakil talebi oluşturmamıza rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve internetsiz kaldık. Her aradığımızda, aynı soyisme sahip bir kişinin üzerine kayıtlı olan ve kapattırılan aboneliğin bulunduğu adrese 45 günden önce nakil yapılamayacağı söyleniyor. Kardeşimin vefatı sonrası resmi evrakla kapatılan bir aboneliğin, aile olarak mağduriyet yaşadığımız bir dönemde böyle bir kuralla karşımıza çıkması hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Şu an evde hem internet hem TV hizmeti kullanamıyoruz ve bu durum ailece mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Kardeşimin üzerine olan ve ölüm belgesiyle kapatılmış abonelikten kaynaklanan 45 günlük kısıtlamanın kaldırılmasını, kendi adıma olan aboneliğimin mevcut adresime derhal nakledilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.