to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 4 Gündür Devam Eden Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternet Hizmetimi Hiç Kullanamıyorum
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında 4 gündür devam eden bölgesel arıza nedeniyle internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın bölgesel olduğu, ancak ne zaman giderileceğine dair herhangi bir süre verilemediği bilgisi iletildi.
Hizmetin ne zaman yeniden kullanılabilir olacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, hizmet bedelinin kesintisiz şekilde tarafımdan talep edilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım süre boyunca internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum.
Yaşanan kesintinin sistemlerinizde doğru şekilde kayıt altına alınmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetinin kullanılamadığı günlere karşılık gelen tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sırasında tarafıma yeterli ve çözüm odaklı bilgi verilmemesinden de şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
