to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süreyle İnternet Yok, Modem Değişimi Sözü Verilse De Çözüm Gelmedi
İzmir Ödemiş’te Kablo Net internet müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür evimde internete bağlanamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım, yaklaşık 1 haftadır “modem değiştirmeye geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. Sürekli geleceklerini söylüyorlar ancak ne gelen var ne de sorun çözüldü. Artık modem değişimi de istemiyorum, bu şekilde mağdur edilmekten yoruldum ve Kablo Net tercih ettiğime pişman oldum.
M***** ı... Adına kayıtlı olan aboneliğimde, 10 gündür kesintisiz yaşadığım bu internet erişim sorununun acilen giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturadan indirim veya iade yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım günler için tam fatura ödemek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Dün teknik servis geldi alt yapıda sorun olduğunu söyledi hala internete bağlanamıyoruz. Sayın Kablo Net altyapınız yetersiz ise niye abonelik veriyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz. Bu ay faturayı ödemiycez bilginiz olsun! Kullanamadığım hizmetin neyine para ödeyeceğim? Mağduriyetim çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım
