to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren Kablo Net Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 10 gündür binamızda Kablo Net internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Kablo Net kullanan tüm dairelerde aynı kesinti devam ediyor ve bu süre boyunca ne internet erişimi sağlayabildik, ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgilendirme alabildik.
TÜRKSAT tarafından tarafıma gönderilen SMS’lerde farklı tarihlerde açılmış birden fazla arıza kaydı ve arıza numarası (örneğin 43683813, 43696689, 43807989, 43836162) bulunmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “sisteme ulaşamıyoruz” benzeri ifadeler dışında somut bir bilgi veya çözüm tarihi paylaşılmıyor.
Bu süreçte hem iş hem de günlük işlerimiz ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetimiz 10 gündür kesintisiz devam ediyor. Adıma kayıtlı abonelik için internet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını, kesinti süresiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve uzun süreli hizmet alamadığımız günler için uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
