to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternetsiz Kablo Net Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Kablo Net internet hizmetimi 17.08 tarihinden bu yana, yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemim açık ve bağlı olmasına rağmen internet bağlantısı hiç gelmiyor.
Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini en az 6–7 defa aradım. Aradığımda telesekreter her seferinde bölgemde arıza olduğunu söylüyor. Arıza kaydı oluşturmak ve detaylı bilgi almak için müşteri temsilcisine bağlandığımda ise ekranlarının açılmadığını, kısa süre sonra tekrar aramam gerektiğini iletiyorlar. Kısa süre sonra tekrar aradığımda da aynı gerekçeyi tekrarlıyorlar ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de her aradığımda somut bir çözüm veya net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, bu süre için ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet şikayetimden tam 13 gün sonra sonunda internetimiz geldi umarım faturada bunu telafi edersiniz. Malum neredeyse 1 ay internet kullanamadık sayenizde
