Jysk’te Kırık Koltuk Teslimi Ve Uzayan İade Süreci

Jysk’in internet sitesinden 20.08.2026 tarihinde Marslev l koltuk siparişi verdim. Siparişim 3 haftadan fazla sürede teslim edildi ve ürün elime kırık ve hasarlı şekilde ulaştı. Ürünün plastik ambalajı ve kutusu da yırtık ve hasarlıydı.

Yaşadığım sorun üzerine önce onarım, ardından parça değişimi gibi seçenekler sunuldu ancak bunların hepsinden olumsuz sonuç aldım. En sonunda koltuğun komple değişimini talep ettim. Buna rağmen iade için bile 14 iş günü süreceğini söylediler ve bu süreç boyunca mağdur edildim.

Müşteri temsilcisiyle hem telefonla görüştüm hem de mailleştim. Başta ürünün mağazadan gönderileceğini ve sürecin kısa süreceğini söylediler ancak verilen sözler tutulmadı, maillere dönüşler günler sonra yapıldı ve süreç uzadıkça uzadı.

Sipariş numaram 4101396099, iade kayıt numaram ise 32755475’tir. Kırık gelen l koltuğumun hiçbir ek mağduriyet yaşamadan, ivedi şekilde birebir yenisi ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda hızlıca iade ve para iadesi işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.