Kırık Vazo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Jysk mağazasından mart ayında online sipariş verdim ve siparişim 25 Nisan’da Bodrum/Muğla adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda vazonun kırık olduğunu gördüm, paketi bile tamamen açmadan ürünün fotoğraflarını çektim.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta göndereceklerini ve o e-postaya cevaben kırık vazonun fotoğraflarını iletmem gerektiğini söylediler. İletilen adrese fotoğrafları gönderdim ancak ne bir onay ne de bir iade kodu tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 1 aydır da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sürekli sistemsel hata olduğu söylenerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Şu an elimde kırık bir vazo ve çözülemeyen bir süreçle kaldım. Sipariş numaram 4087614975’tir. Kırık gelen ürün için ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.