Oksitlenen Çaydanlıkta Servis Reddi Ve İade Talebi

Karaca Ankara Etimesgut Metromall AVM mağazasından 27.11.2025 tarihinde Jumbo Lizbon çaydanlık satın aldım. Ürünü aynı gün kullanmak üzere açtığım ilk kullanımda, demlik ve suluk kısmında oksitlenme oluştu.

Sorunu fark eder etmez ürünü faturasıyla birlikte aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları sorunla ilgili bir servis formu düzenleyerek ürünü servise gönderdiler. Ürün iki kez servise gitti ancak her seferinde “sorun yok” denilerek tarafıma iade edildi ve çaydanlıktaki oksitlenme problemi devam etti.

İlk kullanımda oksitlenen bir ürünün bu şekilde “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi ya da en azından tutar kadar hediye çeki talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.