to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Cevahir AVM’deki Jumbo mağazasından Swiss Crystal kırmızı, 7 parça tencere seti satın aldım. 15.09.2025 tarihinde, ürüne hiçbir şekilde metal ürün sokulmamasına rağmen tencere taban köşesinde soyulma fark ettik ve ürünü aldığımız Cevahir mağazasına götürdük. Mağaza, ürünü garanti kapsamında servise göndermek üzere teslim aldı.
Sonraki mağaza ziyaretimde, mağaza çalışanı evimize yeni ürün gönderileceğini belirtti. Ancak yaklaşık 07.10.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 07.10.2025 civarında tekrar Cevahir AVM Jumbo mağazasına gittiğimde, bu kez ürünün set halinde istenildiğini, bunu da biz mağazaya gitmesek kimsenin haber vermeyeceğini öğrendim. Daha önce “evinize yeni ürün olarak gönderilecek” denmesine rağmen, süreci hızlandırmak ve mağduriyetimizi gidermek adına bu şekilde ilerledikleri ifade edildi.
16.10.2025 tarihinde setin kalan tüm parçaları da Cevahir AVM Jumbo mağazası aracılığıyla servise iletildi. 23.10.2025 tarihinde sorduğumda, işlemin sırada beklediği bilgisi verildi. 29.10.2025 tarihinde ise ürünlerin Cevahir AVM’ye gönderildiğine dair kısa bir mesaj aldım. 30.10.2025 tarihinde Cevahir AVM Jumbo mağazası, ürünlerin “red” aldığını, konuyla ilgili tekrar ana merkezi aradıklarını, mail attıklarını ve sorunun çözüleceğini belirtti. 31.10.2025 tarihinde Cevahir AVM Jumbo, adresimizi rica ederek servisin ürünü doğrudan adresimize göndereceğini söyledi.
Bugün itibarıyla elime ulaşan kargoda ise sadece 1 adet tencerenin gönderildiğini, kalan eksik parçaların tamamlanıp tekrar servise yollanması gerektiğini, bu nedenle ürünün “değerlendirilmediğini” öğrendim. Kalan parçalar zaten serviste olmasına rağmen, tarafıma eksik ve anlamsız bir gönderim yapılmış, süreç başa sarmış durumdadır.
Özetle:
Ayıplı ürün için başvurudan bu yana yaklaşık 2 aya yakın süre geçmesine rağmen,
Net bir çözüm sunulmamış,
İletişim son derece yetersiz kalmış,
Tarafıma eksik ürün gönderilmiş, tam takım set halen tarafıma teslim edilmemiştir.
Merhaba, İstanbul Cevahir AVM Jumbo mağazasından almış olduğumuz fatura no: 0432023000000237 / 27.12.2023 tarihli Rainbow Red 7 parça tencere seti, 12.11.2023 tarihinde tarafımıza teslim edilmiştir. İki yıl garantili olan bu tencere seti, bir yıl geçmemesine rağmen 24 cm derin tencerenin dış kaplama...
23.02.2025 tarihinde Jumbo markasının İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan şubesinden tencere seti, çatal kaşık bıçak seti, servis seti ve yemek takımı aldım. Ürünler elime 27.02.2025 tarihinde ulaştı. Evet, ürünler elime hızlı ulaştı. Bu süre zarfı için teşekkür ederiz fakat daha sonrası için aynı ...
11.10.2025 tarihinde Jumbo Cevahir AVM mağazasından yemek takımı, çatal-bıçak-kaşık seti ve servis seti satın aldım. Ürünler mağazadan kargoyla evime gönderildi. Paketleri açtığımda yemek takımında kırık ve eksik parçalar, çatal-bıçak-kaşık setinde ise çizikler ve kullanılmış izlenimiyle karşılaştım...
Jumbo Swiss Crystal Krem 7 Parça Tencere Seti’ni 2024 yılı Kasım ayında çeyizim için İstanbul Piazza Avm’deki Jumbo mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında ürünün kalitesiyle ilgili özellikle çizik oluşmayacağı, uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu gibi güvenceler sunuldu. Ürünü yaklaşık Nisan 202...
21.10.2023 tarihinde Bursa Carrefour AVM içerisinde bulunan Jumbo mağazasından iki adet Jumbo 5 parça servis seti satın aldım. Bir seti fiziksel mağazadan teslim aldım, diğer setin ise mağaza çalışanı tarafından en geç 30 gün içerisinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağ...
Yorumlar