Geç Teslim Ve Çatal Bıçak Takımında Erken Paslanma Nedeniyle Garanti İhlali

27.12.2023 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM içindeki Jumbo mağazasından tabak, tencere ve çatal bıçak takımı içeren bir set satın aldım. Ürünler mağazada hazır olmadığı için hepsinin kargo ile daha sonra gönderileceği, yaklaşık 3 ay içinde elime ulaşacağı söylendi ancak ürünler bana ancak 6 ay sonra teslim edildi. Buna rağmen garanti süremden düşülmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Çatal bıçak takımını kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 yıl sonra bıçakların kenarlarında birkaç küçük pas izi fark ettim. Daha dikkatli kontrol ettiğimde ise tüm bıçakların kesici kısımlarında paslanma olduğunu gördüm. Ürünleri bulaşık makinesinde kullanmamda bir sakınca olmadığı özellikle söylenmişti. Ayrıca 1 senelik evli olduğum için bıçaklar da fiilen sadece 1 senedir kullanılıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde durumu doğru şekilde anlatamadığımı ve garanti süresi konusunda hak kaybı yaşadığımı hissediyorum. Ürünler bana geç teslim edildiği ve bıçaklardaki paslanmanın bu kadar kısa sürede ortaya çıktığı dikkate alındığında, 2 yıllık garanti süremden haksız bir şekilde yararlanamadığımı düşünüyorum.

Çatal bıçak takımındaki paslanma nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, bıçakların değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, ürünlerin bana geç teslim edilmesi de göz önüne alınarak giderilmesini rica ediyorum.