Paslanan Çatal Bıçak Seti Sağlık Riski Taşıyor

01-09-2023 tarihinde F4J2023000000095 numaralı fatura Adana M1 Jumbo mağazasından almış olduğumuz 12 kişilik 2 takım çatal bıçak kaşık seti (24 kişilik toplamda) bu setleri aldığımızda hiçbir sorun yoktu. Aldığım süre boyunca her geçen gün artış göstererek paslanmalar meydana geldi. Sağlık açısından zararlı olduğu için kullanmak istemiyoruz. Ürünlerin farklı bir setle değişimi için mağazaya talepte bulundum. Aynı ürünü istemediğimi bu serinin bana artık güven vermediğini onarılıp verilmesini de kabul etmediğimi mağazaya bildirdim. Sağlık açısından paslanmış ürünün onarılıp kullanılmasını doğru bulmuyorum ve sağlam olan ürünlerde de gün geçtikçe paslanma olayı artıyor. Ürünleri mağazaya götürdüm 2-3 aydan fazla çatal bıçak seti mağazada kaldı ve incelemeye gönderilmedi ürün. 1 tatlı 2 çay kaşığının eksik olduğunu söylediler. Bundan dolayı incelemeye gönderemeyeceklerini ve değişimi yapamayacaklarını bildirdiler. Mağaza müdürünün yapması gerekeni de ben yaptım ilgilenmediler çok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İncelemeye alacaklarını fakat ürün eksikliğinden dolayı değişimi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ben çözüm üretip ürünü tekli satın alıp eksik parçaları tamamlamak istediğimi söyledim ve böyle bir çözümü onlara sunduğumda stoklarda benim satın aldığım setin tekli halinin kalmadığını satılmadığını söylediler. Ürünler kayboldu mu olmadı mı bir fikrim yok. Eksik olduğunu onlar bana söylediler ve ben eksik olduğunun farkında bile değildim. Söz konusu eksik olan 1 tatlı 2 çay kaşığı değil sorun setin her geçen gün paslanması. Firma pas konusunu bir kusur ve kendilerinden kaynaklı bir hata olarak görmeyip 2-3 eksik parçaya takılıp değişimi yapmayacaklarını söylediler. Sağlık konusunu önemsemeyip onarmayı teklif ettiler ama ürünler gün geçtikçe paslanıyor paslı ürünün onarımını kabul etmediğimi bildirdim. Bu durumda eksik parçalara değil de paslanmanın ciddi bir konu olduğu kabul edilir. Bir konu bile olmadığını anlatmaya çalışıyorum. Ve artık bu seri bana güven vermiyor. Kabul edilebilir bir durum değil paslı ürünün onarımı söz konusu olamaz. Hadi onardılar diyelim öbür ürünler de gün geçtikçe paslanacak bu şekilde kabul etmiyorum. Nasıl kabul edilebilir? Sürekli her paslanan ürünü incelemeye gönderemem ve bu sağlık açısından güven vermiyor. Bundan ötürü her iki setin de farklı model ve seriyle değişimini veya iadesini önemle rica ediyorum.